售后客服岗位要求：1、熟悉淘宝的各种操作规则，工作认真负责；2、客户付款后的跟进订单，订单管理，发货管理及客户沟通3、客户退、换货需求的处理；4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；5、收集与反馈客户的意见和建议；6、售后服务文件的整理、存档。7、电话联系客户，解决问题。任职资格：1、打字速度快，40字/分钟左右；2、大专以上学历；3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力4、要有淘宝售后的经验工作时间:做六休一，早中班轮班。早8：30--17:00 中13:00--21:00

职位福利：包住、餐补、房补、交通补助、养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、带薪年假、生日福利、加班补助