岗位职责：1.主要负责在线服务团队的客服工作； 2.负责通过IM等工具与客户交流,规定时限内解答客户问题； 3.查询、分析、汇整及反馈用户信息,整理用户问题FAQ,并定期完善修正。 4.负责从平台系统、客户端、网站等方面就客户使用角度提出优化意见及需求。 5.主管安排的其他工作内容。 任职要求：1.大专及以上学历； 2.理解电子商务,； 4.具有良好的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和沟通能力,能以良好的心态处理问题； 5.熟悉Office等基本的办公软件以及各种IM工具的操作； 6.性格开朗,承受一定的工作压力,工作认真仔细,有吃苦耐劳的敬业精神； 7.具有较强的团队精神及学习能力,能与各部门良好的协调工作。

职位福利：双休，带薪年假，公司体检，五险一金