岗位职责：1、接听预约热线，为用户提供预约挂号业务相关的咨询、受理、投诉等服务2、针对停诊、班次修改等特殊情况，外呼用户，有效沟通相关事宜3、通过与用户的沟通交流，收集反馈产品业务、流程细节、服务话术等方面的意见建议，促使团队共同成长提升4、完成领导交代的其他工作任职资格：1、 高中以上学历，20-35岁，男女不限2、 熟悉计算机基本操作（word/excel等），打字速度每分钟45字以上3、工作认真负责、乐观进取， 有较强的团队协作精神4、普通话标准，有较强的语言表达能力，善于沟通，能快速响应用户需求5、有客服，尤其是呼叫中心客服工作经验者优先考虑6、适应轮班制。（轮班时间：早班7：30-15：00；中班12：00-20：00，做二休一

职位福利：五险一金 节假日福利