岗位职责：1、负责公司旗下阿里巴巴商城店铺的运营、推广工作：网销宝，标王，各类阿里巴巴站内活动，店内活动策划执行；2、旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销等，并配合店铺自身的各类营销推广；3、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究，负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制；4、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；5、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；6、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；7、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行维护营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验优先，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。如果想试试、拿起电话预约面试吧！