岗位职责：1、负责店铺内产品的销售工作；通过旺旺或者其他工具接受客服咨询并解答；2、回复售后旺旺咨询和留言,接听客户电话,根据客户要求,安排库房退换货处理、处理投；诉及破损补发等等情况；3、针对客户的询问,能查询快递单情况,查询发货情况,处理售后快递并跟踪处理异常情况；4、针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施；负责中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉；岗位要求：1、中专/高中以上学历；；2、一年以上天猫/淘宝客服工作经验，有服饰行业销售经验者优先；3、打字速度60个字以上/分钟4、良好的沟通表达能力，良好的服务意识，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；上班地址：浙江省 杭州市 萧山区 靖江街道 雷东村村委会前的厂房有意者可直接投简历到：46234160@qq.com

职位福利：月休4天